Evendalia OS · Documentos legales
Política de Retención de Datos
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Versión 0.4
Política de Retención y Supresión de Datos
Evendalia OS
1. Principios
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y para cumplir obligaciones legales. Cuando termina el plazo, los eliminamos o anonimizamos. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo de rotación.
2. Datos de los que somos responsables
| Datos | Plazo propuesto | Qué ocurre después |
|---|---|---|
| Consultas y solicitudes de información / demo | 12 meses desde la última interacción | Supresión |
| Alta de cuenta que no se convierte en contratación | 30 días desde el alta si no se contrata; después, supresión, salvo obligación legal de conservación. | Supresión |
| Cuenta de cliente activa | Mientras dure el contrato | Ver fila siguiente |
| Cuenta cancelada | 30 días de exportación tras la baja | Supresión de datos de la Plataforma (salvo obligación legal) |
| Facturas y datos de facturación | 6 años (Código de Comercio y normativa tributaria) | Supresión |
| Registros técnicos y de seguridad | 12 meses | Supresión |
| Estadísticas de uso | 24 meses en forma agregada o pseudonimizada | Anonimización / supresión |
| Registro del consentimiento de cookies | 24 meses | Supresión |
| Suscriptores a comunicaciones comerciales | Hasta la baja | Supresión (se mantiene una lista de exclusión mínima para respetar la baja) |
| Comunicaciones de soporte | 24 meses tras cerrar la incidencia | Supresión |
| Reclamaciones y documentación de defensa jurídica | Hasta la prescripción de las acciones | Supresión |
3. Datos tratados por cuenta del Cliente (como encargado)
| Datos | Regla |
|---|---|
| Proyectos, clientes finales, presupuestos, proveedores y notas | Se conservan mientras dure el contrato. Al terminarlo, el Cliente dispone de 30 días para exportar y luego se suprimen |
| Portal de cliente por token | El acceso se mantiene tras completar el proyecto, con la opción por proyecto de ocultarlo. El Cliente puede desactivarlo en cualquier momento |
| Carpeta de proyecto en Google Drive | Retención configurable por el Cliente; por defecto 6 meses desde que el proyecto se completa. Solo se elimina la carpeta de Drive (se envía a la papelera de Drive); el proyecto y el cliente en Evendalia permanecen. El Cliente recibe un aviso previo con la opción de conservarla |
| Invitaciones Digitales: página, datos de invitados y RSVP | Hasta 6 meses después de la fecha del evento, y luego se desactiva y se suprime o anonimiza, salvo exportación del Cliente |
| Fotos subidas por invitados (QR) | El mismo plazo que la invitación; el Cliente puede borrarlas antes |
| Datos en importación con IA | Solo el tiempo necesario para el resultado; registros mínimos de uso 90 días |
Propuestas ChangeSet de IA Assist (ai_assist_change_sets) | 30 días tras applied / discarded / reverted; luego purga automática (cron) |
Borradores de automatizaciones Pro (ai_pro_automation_drafts) | 30 días tras enviado o archivado; luego purga automática (mismo cron de ChangeSet) |
| Copias de seguridad | Ciclo de rotación de 35 días |
4. Bloqueo y conservación legal
Cuando la ley obliga a conservar datos tras el fin del servicio, se mantienen bloqueados (accesibles solo para atender responsabilidades legales) hasta que prescriban.
5. Solicitudes de supresión
Las solicitudes de supresión se atienden conforme a la Política de Privacidad. Si el solicitante es cliente final o invitado de un Cliente, se trasladará al Cliente responsable.
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Versión 0.4